Als de Qtouch geen waarden aangeeft en er geen groen lampje brandt onder op de Qtouch, dan kunnen er 2 problemen zijn:

De voeding van de warmtepomp is niet aanwezig. 

• Controleer de voedingsgroep in de meterkast. 
• Kijk of het lampje op de regelaar in de warmtepomp groen is. Verwijder hiervoor de voorfront van de warmtepomp). 
• Brandt er geen lampje, dan is er geen voeding aanwezig op de warmtepomp en moet de aardlekautomaat, zekering en werkschakelaar gecontroleerd worden.

Er is wel voeding, het lampje in de Qbooster is groen. 

• Mogelijk is er iets mis met de kabel tussen de Qbooster en de Qtouch. 
• Controleer de kabel, en controleer de aansluitingen volgens de handleiding die op de website staat.

 

Controleer wat er in storing staat. Druk op de storingsdriehoek om dit te zien. 

Een overzicht van de storingen en oplossingen zijn te vinden in een aparte hoofdstuk "storingen en oplossingen"

Een veel voorkomende fout is dat de warmtepomp niet automatisch staat.

• Ga naar het service menu van de thermostaat:

• Druk op de  en kies voor automatisch.

Betekenis:

Standby	Alles staat uit, alleen vorstbeveiliging.
Hot water	Alleen tapwater maken, geen koeling, geen verwarming.
Automatic	Tapwater maken, koeling als buiten boven koelgrens, verwarmen als buiten onder stookgrens.
Automatic heating	Tapwater maken, koeling niet, verwarmen als buiten onder stookgrens.
Automatic cooling	Tapwater maken, koeling als buiten boven koelgrens is, verwarmen niet.

Een veel voorkomende fout is dat de warmtepomp niet automatisch staat, zie hierboven.

Het is van belang hoe de installatie ingesteld staat. Tijdens het ingestelde tijdprogramma wordt de boiler op een temperatuur gehouden, deze temperatuur is gelijk aan het ingestelde setpoint op de thermostaat met een hysterese van 5K. Buiten het tijdprogramma is dit de minimum waarde die door de installateur is ingesteld op 43 °C met een hysterese van 5K.

• Ga naar het service menu van de thermostaat:

• Druk op de  voor het tapwater menu.

• Met Heat up kun je eenmalig opstoken naar het ingestelde setpoint, in dit geval naar 52 °C.
• Met het pijltje naar beneden, kom je bij het tijdprogramma.

Voorbeeld:

De temperatuur in de boiler is 42 °C en het tijdprogramma is ingesteld op 10:00 tot 12:00 uur.

Het is 15:00 uur. Er zal geen warmtevraag zijn van tapwater, want de tapwatervraag ontstaat pas bij 43 °C (minimum) - 5 °C = 38 °C. Daalt de tapwater boiler temperatuur dus onder de 38 °C dan start het opwarmen van tapwater.

Het is 10:30 uur. Er zijn een warmtevraag zijn van tapwater, want de tapwatervraag start bij 52 °C (minimum) - 5 °C = 47 °C. Daalt de tapwater boiler temperatuur dus onder de 47 °C dan start het opwarmen van tapwater.

Wil je buiten het tijdblok toch de boiler eenmalig verwarmen tot 52 °C, druk dan op  

Een veel voorkomende fout is dat de warmtepomp niet automatisch staat, zie hierboven.

Ook moeten er aan een aantal voorwaarden worden voldaan:

1. Is het buiten kouder dan de stookgrens?
   Deze staat standaard ingesteld op 21 °C, dat houdt in dat er verwarmd gaat worden als het buiten kouder is dan 21 °C.
2. Is er een storing? Zie hierboven.
3. Ben je bekend met het menu van de thermostaat, dan kun je inloggen in het detailmenu met inlogcode 100.

• Kijk bij Heating circuit de status na van Actual values.
  Deze kan een aantal statussen aannemen:

Off	Er is geen warmtevraag of bij een buffer is het buffervat al warm.
Active	Er is warmtevraag en de warmtepomp zal werken.
Ref.Off	Dit is hetzelfde als de status Reflux off die je in het i-scherm ziet. De retour is uit de woning hoger geworden dan het setpoint en de warmtepomp is gestopt om na 25 minuten weer te kijken of de woning afgekoeld is.
Temp/Prio.off	Hier is een warmtevraag actief van bijvoorbeeld het tapwatervat, welke een hogere prioriteit heeft. Tapwater maken gaat namelijk voor verwarmen-koelen.
Room Off	Er is geen warmtevraag want de ruimtetemperatuur is warm genoeg.
Out Off	De buitentemperatuur is hoger dan de ingestelde stookgrens.
Flow Off	Het gewenste setpoint CV is lager dan de ruimtetemperatuur. Starten heeft geen zin, de warmtepomp blijft uit.

Een veel voorkomende fout is dat de warmtepomp niet automatisch staat, zie hierboven.

Ook moeten er aan een aantal voorwaarden worden voldaan:

1. Is het buiten warmer dan de koelgrens?
   Deze staat standaard ingesteld op 24 °C, dat houdt in dat er verwarmd gaat worden als het buiten kouder is dan 21 °C.
2. Is er een storing? Zie hierboven.
3. Ben je bekend met het menu, kun je inloggen in het detailmenu met inlogcode 100.

• Kijk bij Heating circuit de status na van Actual values.
  Deze kan een aantal statusse