Als de Qtouch geen waarden aangeeft en er geen groen lampje brandt onder op de Qtouch, dan kunnen er 2 problemen zijn:

De voeding van de warmtepomp is niet aanwezig. 

• Controleer de voedingsgroep in de meterkast. 
• Kijk of het lampje op de regelaar in de warmtepomp groen is. Verwijder hiervoor de voorfront van de warmtepomp). 
• Brandt er geen lampje, dan is er geen voeding aanwezig op de warmtepomp en moet de aardlekautomaat, zekering en werkschakelaar gecontroleerd worden.

Er is wel voeding, het lampje in de Qbooster is groen. 

• Mogelijk is er iets mis met de kabel tussen de Qbooster en de Qtouch. 
• Controleer de kabel, en controleer de aansluitingen volgens de handleiding die op de website staat.

 

Controleer wat er in storing staat. Druk op de storingsdriehoek om dit te zien. 

Een overzicht van de storingen en oplossingen zijn te vinden in een aparte hoofdstuk "storingen en oplossingen"

Een veel voorkomende fout is dat de warmtepomp niet automatisch staat.

• Ga naar het service menu van de thermostaat:

• Druk op de  en kies voor automatisch.

Betekenis:

Standby	Alles staat uit, alleen vorstbeveiliging.
Hot water	Alleen tapwater maken, geen koeling, geen verwarming.
Automatic	Tapwater maken, koeling als buiten boven koelgrens, verwarmen als buiten onder stookgrens.
Automatic heating	Tapwater maken, koeling niet, verwarmen als buiten onder stookgrens.
Automatic cooling	Tapwater maken, koeling als buiten boven koelgrens is, verwarmen niet.

Een veel voorkomende fout is dat de warmtepomp niet automatisch staat, zie hierboven.

Het is van belang hoe de installatie ingesteld staat. Tijdens het ingestelde tijdprogramma wordt de boiler op een temperatuur gehouden, deze temperatuur is gelijk aan het ingestelde setpoint op de thermostaat met een hysterese van 5K. Buiten het tijdprogramma is dit de minimum waarde die door de installateur is ingesteld op 43 °C met een hysterese van 5K.

• Ga naar het service menu van de thermostaat:

• Druk op de  voor het tapwater menu.

• Met Heat up kun je eenmalig opstoken naar het ingestelde setpoint, in dit geval naar 52 °C.
• Met het pijltje naar beneden, kom je bij het tijdprogramma.

Voorbeeld:

De temperatuur in de boiler is 42 °C en het tijdprogramma is ingesteld op 10:00 tot 12:00 uur.

Het is 15:00 uur. Er zal geen warmtevraag zijn van tapwater, want de tapwatervraag ontstaat pas bij 43 °C (minimum) - 5 °C = 38 °C. Daalt de tapwater boiler temperatuur dus onder de 38 °C dan start het opwarmen van tapwater.

Het is 10:30 uur. Er zijn een warmtevraag zijn van tapwater, want de tapwatervraag start bij 52 °C (minimum) - 5 °C = 47 °C. Daalt de tapwater boiler temperatuur dus onder de 47 °C dan start het opwarmen van tapwater.

Wil je buiten het tijdblok toch de boiler eenmalig verwarmen tot 52 °C, druk dan op  

Een veel voorkomende fout is dat de warmtepomp niet automatisch staat, zie hierboven.

Ook moeten er aan een aantal voorwaarden worden voldaan:

1. Is het buiten kouder dan de stookgrens?
   Deze staat standaard ingesteld op 21 °C, dat houdt in dat er verwarmd gaat worden als het buiten kouder is dan 21 °C.
2. Is er een storing? Zie hierboven.
3. Ben je bekend met het menu van de thermostaat, dan kun je inloggen in het detailmenu met inlogcode 100.

• Kijk bij Heating circuit de status na van Actual values.
  Deze kan een aantal statussen aannemen:

Off	Er is geen warmtevraag of bij een buffer is het buffervat al warm.
Active	Er is warmtevraag en de warmtepomp zal werken.
Ref.Off	Dit is hetzelfde als de status Reflux off die je in het i-scherm ziet. De retour is uit de woning hoger geworden dan het setpoint en de warmtepomp is gestopt om na 25 minuten weer te kijken of de woning afgekoeld is.
Temp/Prio.off	Hier is een warmtevraag actief van bijvoorbeeld het tapwatervat, welke een hogere prioriteit heeft. Tapwater maken gaat namelijk voor verwarmen-koelen.
Room Off	Er is geen warmtevraag want de ruimtetemperatuur is warm genoeg.
Out Off	De buitentemperatuur is hoger dan de ingestelde stookgrens.
Flow Off	Het gewenste setpoint CV is lager dan de ruimtetemperatuur. Starten heeft geen zin, de warmtepomp blijft uit.

Een veel voorkomende fout is dat de warmtepomp niet automatisch staat, zie hierboven.

Ook moeten er aan een aantal voorwaarden worden voldaan:

1. Is het buiten warmer dan de koelgrens?
   Deze staat standaard ingesteld op 24 °C, dat houdt in dat er verwarmd gaat worden als het buiten kouder is dan 21 °C.
2. Is er een storing? Zie hierboven.
3. Ben je bekend met het menu, kun je inloggen in het detailmenu met inlogcode 100.

• Kijk bij Heating circuit de status na van Actual values.
  Deze kan een aantal statussen aannemen:

Off	Er is dan geen koelvraag of bij een buffer is het buffervat al koud.
Active	Er is koelvraag en de warmtepomp zal werken.
Ref.Off	Dit is hetzelfde als de status Reflux off die je in het i-scherm ziet. De retour is uit de woning lager geworden dan het setpoint en de warmtepomp is gestopt om na 25 minuten weer te kijken of de woning opgewarmd is.
Temp/Prio.off	Er is een warmtevraag actief van bijvoorbeeld het tapwatervat, welke een hogere prioriteit heeft. Tapwater maken gaat namelijk voor verwarmen-koelen.
Room Off	Er is geen koelvraag want de ruimtetemperatuur is koel genoeg.
Out Off	De buitentemperatuur is lager dan de ingestelde koelgrens.
Flow Off	Het gewenste setpoint koel is hoger dan de ruimtetemperatuur. Starten heeft geen zin, de warmtepomp blijft uit.

Je kunt de Qtouch vanaf je pc, tablet of telefoon bereiken door in de browser het ip-adres te geven van de thermostaat.

Deze kan door de router in de woning gewijzigd zijn. In dat geval moet op de Qtouch het nieuwe ip-adres uitgelezen worden.

Ben je bekend met het menu van de thermostaat, kun je inloggen in het detailmenu met inlogcode 100.→

• Het ip-adres bij een vaste internet aansluiting staat bij: Service → Network → LAN

 

• Het ip-adres bij wifi staat bij Service → Network → Wireless LAN

• Zorg ervoor dat DHCP op On staat.

Je installateur kan je op afstand niet helpen, Network menu is van afstand niet zichtbaar.

Meeste voorkomende probleem is ontbreken van internet of Remote maintenance schuifje staat niet aan.

Ben je bekend met het menu, kun je inloggen in het detailmenu met inlogcode 100.

• De instellingen staan bij Service → Remote maintenance.

 

• Als internet in orde is zal het blokje achter Internet Available groen zijn. 
• Actief  moet op On staan. In dat geval zal het Connected to server op groen staan.
• Zijn beide blokjes groen, kun je via de Keba server bij bij de Qtouch komen.

Dat kan zijn om een paar redenen:

1. Er staat een storing in het scherm staan waardoor Qbooster in noodloop is.
2. De bron is te koud.
   Onder een bron uittrede temperatuur van -12 °C gaat het elektrisch element aan om te voorkomen dat de bron helemaal uit gaat.
   Onder een intrede temperatuur van -10 °C of een uittrede temperatuur van -15 °C is de bron te koud om de warmtepomp te laten draaien en zal de warmtepomp gestopt worden. Op dat moment wordt verwarmd met interne verwarmingselement.
3. Anti-legionella bedrijf.
   Tijdens anti-legionella zal in de eerste instantie de compressor gelijk met elektrisch element werken. Zodra de aanvoertemperatuur boven de 60 °C uitkomt, kan de compressor geen warmte meer leveren en zal uitgeschakeld worden. Op dat moment wordt verder verwarmd met interne verwarmingselement.
4. Het is buiten te koud en hulp elektrisch element.
   Hierbij zal, als de buitentemperatuur onder de ingestelde grenswaarde is gekomen, het elektrisch element de warmtepomp helpen zodra deze 2 °C onder het setpoint is gedurende een uur. Indien de CV-temperatuur retour weer bijna op setpoint is (1 °C eronder) zal het elektrisch element uitschakelen en de compressor weer de verwarming geheel overnemen. Deze instellingen zijn door je installateur te wijzigen.

De status is op meerdere plekken te vinden:

• In het i-scherm

Shutdown	Tijdens uitschakelen of geblokkeerd door een limiet.
Error	Tijdens een alarm
Standby	Tijdens uitstand of standby, als er geen vraag warmtepomp is.
Automatic	De warmtepomp staat te verwarmen cv of tapwater.
Cool	De warmtepomp staat te koelen.
Pre-run	Het starten van de warmtepomp.
Over-run	Het stoppen van de warmtepomp.

Substatus:

Comp-delay	Gedurende de anti-pendel vertragingstijd van de compressor. Zodra deze voorbij is, zal de warmtepomp gaan opstarten.
Random Delay	Een korte status tijdens de opstart-cyclus.
Wait comp	Een korte status tijdens de opstart-cyclus.
Pres-chk	Een korte status tijdens de opstart-cyclus.
Defrost SV	De normale stand tijdens verwarmen of tapwater. Defrost SV staat voor Defrost Supervision. Er wordt dus in de gaten gehouden of nergens iets onder de vorst condities komt, zoals de bron.
Reflux	De retour is te warm geworden (warmer dan setpoint).  Warmtepomp blijft 20 minuten in deze status en zal dan gaan spoelen. Is retourtemperatuur dan gezakt dan zal hij weer starten.

• Bij Actual values in Heating circuit (substatussen)

Off	Uitgeschakeld.
Active	Er is vraag.
Ref.off	De Qbooster staat uit omdat de retourtemperatuur (reflux) te warm is.
Temp/Prio.off	Er is een vraag van een systeem met een hogere prioriteit, bijvoorbeeld tapwater.
Room off	Geen vraag want ruimtetemperatuur is bereikt.
Out Off	De temperatuur is onder de koelgrens dus koeling is uitgeschakeld. Of in verwarmingsbedrijf, de buitentemperatuur is boven de stookgrens.
Flow off	In CV bedrijf, het gewenste setpoint van de CV is lager dan de gemeten ruimtetemperatuur dus verwarmen heeft geen zin. In koel bedrijf, het gewenste setpoint van de CV-koel is hoger dan de gemeten ruimtetemperatuur dus koelen heeft geen zin.

Defrost SV (ENG) is de normale stand tijdens verwarmen of tapwater. Defrost SV staat voor Defrost Supervision. Er wordt in de gaten gehouden of niets onder de vorstcondities komt, zoals de bron.

De brontemperatuur bij PVT-panelen is niet alleen bepaald door de buitentemperatuur. Zo kan de brontemperatuur bijvoorbeeld hoger zijn als het harder waait dan bij windstil weer terwijl de buitentemperatuur exact gelijk is. Er zijn veel factoren die op bepaalde momenten bepalen wat de uiteindelijke brontemperatuur zal zijn. De bron is, zeker in de winter, van heel veel zaken afhankelijk.
Onderstaande factoren kunnen van invloed zijn op de brontemperatuur:

Windkracht	De belangrijkste factor, meer wind is meer vermogen uit de PVT panelen.
Zon instraling	Een belangrijke factor. De zon instraling zal de bron temperatuur snel verhogen. In Nederland is het echter vaker bewolkt of donker (nacht) dan dat we zonuren hebben in NL.
Windrichting	Ook deze is belangrijk omdat deze bepaald hoe en of er wind langs de achterkant van de PVT panelen kan gaan. Bij plat dak opstelling zonder zijkappen op zuid, zal een westenwind dus direct onder de panelen langs waaien en dat is zeer gunstig voor de PVT. Echter een noordenwindkracht 3 geeft een schuin dak opstelling van een dak op zuiden geen zuchtje wind omdat de woning alle wind tegen houdt.
Buitentemperatuur	Omdat de bron zonder zon altijd een aantal graden onder de omgevingstemperatuur zal liggen, zal deze factor zeker van invloed zijn.
Dakopstelling	Heb je een plat dak of liggen de PVT panelen op een schuin dak, beide opstellingen hebben hun eigenschap. Bij een plat dak zijn de PVT panelen sneller op temperatuur zijn in de winter en sneller koel in de zomer.
Oriëntatie panelen	Oriëntatie panelen

Je kunt de gewenste ruimtetemperatuur instellen, mits je geen zoneregeling van derden gebruikt. Wordt de woning dan nog niet warm genoeg, dan staat wellicht de stooklijn te laag.

Een stooklijn geeft de gewenste retour CV temperatuur aan bij een bepaalde gemeten buitentemperatuur.

De instelling kun je vinden in Heatcircuits → Parameters → Heating → Heating Curve.

Je kunt de gewenste ruimtetemperatuur instellen, mits je geen zoneregeling van derden gebruikt. Wordt de woning dan nog niet koel genoeg, dan staat wellicht de stooklijn te hoog.

Een stooklijn geeft de gewenste retour koel temperatuur aan bij een bepaalde gemeten buitentemperatuur.

De instelling kun je vinden inHeatcircuits → Parameters → Cooling → Cool Curve.

Dat kan verschillende oorzaken hebben. Hier is de installateur voor nodig. Deze dient de installatie waterzijdig in te regelen zodat bij maximale vraag alle groepen gelijkmatig verwarmd worden.

Belangrijk aandachtspunt is dat de Qbooster maximaal (dus bij weinig weerstand) 1.200 l/uur aan flow kan leveren. Is je systeem groter, ook al heb je maar 6 kW warmtevraag, dan dien je dit op te lossen met bijvoorbeeld een secundaire pomp met buffer.

De Qbooster werkt op de retourtemperatuur. Dat betekent dat ingesteld setpoint de gewenste waarde is die je op de retourtemperatuur wil hebben. Hierop zal de compressor vermogenssturing regelen.

De aanvoertemperatuur zal in normaal bedrijf 5 K hoger liggen. Dat wordt geregeld door de interne transportpomp die werkt op een delta-T van 5K in verwarmingsgmodus en 3K in koelmodus.

De Qbooster is voorzien van 2 digitale ingangen om een zoneregeling toe te passen.  Deze ingangen en de werking van de Qbooster op deze ingangen dient geconfigureerd te worden in de software door de installateur.

Let op bij een zoneregeling: de minimale flow door de Qbooster moet gewaarborgd zijn. Vaak hebben de afsluiters een vast drukverschil nodig. In dat geval is het te overwegen een buffervat toe te passen met een secundaire pomp welke op constant drukverschil ingesteld is.

Welke instellingen gedaan moeten worden in de software van de Qbooster, is terug te vinden in de installatiehandleiding.

In de zomer dient het PVT systeem om te kunnen gaan met de hogere temperaturen die op het dak aanwezig zijn.

Zodra de buitentemperatuur boven de stookgrens (standaard 21 °C) is gekomen, zal verwarmen van de woning geblokkeerd zijn, ook als er warmtevraag is vanuit de ruimte.

Zodra de buitentemperatuur boven de koelgrens (standaard 24 °C) is gekomen, zal koelen vrijgegeven zijn, afhankelijk van de vraag uit de ruimte.

Tijdens tapwater maken in de zomer kan het vaak voorkomen dat de temperatuur vanaf het dak hoger is dan 25 °C. Hoger dan 25 °C is niet goed voor de compressor, daardoor zal de drieweg afsluiter de temperatuur vanaf het dak terug regelen op maximum 25 °C.

Bij koelen zal de Qbooster qua werking omdraaien. Feitelijk gaat de Qbooster de PVT-panelen verwarmen, waardoor er koelwater voor de woning beschikbaar is. In de zomer met volle zon op de PVT-panelen zou de paneel temperatuur te veel op kunnen lopen. Daardoor is er een beveiliging ingebouwd dat als de temperatuur vanaf dak hoger is dam 45 °C de Qbooster stopt met koelen. Na een ingebouwde tijdsduur gaat de Qbooster spoelen over de PVT-panelen om te controleren of de temperatuur alweer zo gezakt is dat er weer gekoeld kan worden in de woning.

Slim ingesteld in de woning is dus veel koelen in de nacht en al koel aan de dag beginnen. Dat in tegenspraak met de traditionele manier van koelen, waarbij pas op koelen wordt overgegaan als er overdag koelvraag in de woning is.

In de winter dient het PVT systeem om te kunnen gaan met de lage temperaturen die op het dak aanwezig zijn.

Zodra de buitentemperatuur onder de koelgrens (standaard 24 °C) is gekomen, zal koeling van de woning geblokkeerd zijn, ook als er koelvraag is vanuit de ruimte.

Zodra de buitentemperatuur onder de stookgrens (standaard 21 °C) is gekomen, zal verwarmen vrijgegeven zijn, afhankelijk van de vraag uit de ruimte.

Met welk rendement de Qbooster zal werken en of hij bijstook elektrisch nodig heeft, zal afhangen van de temperatuur vanaf het dak en het vermogen wat gevraagd wordt.

Indien de bron te koud wordt (-12 °C vanuit de Qbooster) zal het elektrisch element de Qbooster helpen, zodat de bron zo lang mogelijk bruikbaar blijft. Bij -10 °C vanaf het dak of -15 °C naar het dak, zal de compressor uitgeschakeld worden en overgegaan worden tot geheel elektrisch verwarmen.

Dat wetende is het dus van belang om vooral overdag warm water te maken en een iets warmere temperatuur in de woonkamer, zodat in de nacht de Qbooster op deelbedrijf kan werken en de meest lastige omstandigheden bron zo veel mogelijk vermeden worden.

Een goed ingepaste Qbooster zal zo rond de 0 °C, waarbij rijpvorming op de panelen voor kan komen, regelmatig even uit gaan omdat men nu eenmaal voor de woning niet het gehele vermogen van 6 kW nodig heeft. Hiermee hebben de PVT-panelen even de tijd om te ontdooien, en blijft het rendement mooi hoog.

Via de website https://remote.keba.com/ kun je inloggen. Kies voor de mobile linkmanager.

Voor een meer uitgebreide uitleg kun je terecht in de gebruikershandleiding.

In principe klopt dat. De Qbooster kan geen warm water maken hoger dan 60 °C en er is rond de 65 °C nodig om het vat op 62 °C te krijgen.

Bij de start van het programma start de compressor en het verwarmingselement tegelijkertijd. Dit is bewust zo gedaan om niet te lang op anti-legionella te blijven hangen. Zodra de 60 °C aanvoer wordt bereikt, gaat de compressor uit (hierbij krijg je de melding 1016.1, maximum flow temperatur exceeded). Op dat moment zal voor het laatste stuk alleen het interen elektrische verwarmingselement gebruikt worden.

De installateur kan, als je dat wenst, het programma zuiniger zetten. Let op dat er dan ook langer niet gekoeld of verwarmd wordt in de woning. De installateur moet dan in het volgende menu de waarde van Aux Mode On van legionella op Off zetten.

Ext. Heat source → parameters 

De storingscode bestaat uit 2 delen. Het eerste deel (voor de punt) is de storing. Het tweede deel is het aantal keer dat het binnen een bepaald tijdbestek voorkwam. Komt een melding drie keer in het tijdbesprek voor, dan wordt de melding vergrendeld en dient gereset te worden.

Als voorbeeld code 1026.1, storing 1026 is nu voor de eerste keer opgetreden. 

Dit is een melding via de digitale ingang van de drukschakelaar CV-zijde. De systeemdruk in het CV-systeem woning is te laag.

Oplossing
Vul het CV-systeem tot boven de 2 bar (let op maximum 2,5 bar).

Dit is een melding dat het niet is gelukt om tapwater te maken binnen de ingestelde 3 uur. 

Oplossing
Meestal ligt het aan het feit dat de meting in tapwatervat niet correct is. Druk de opnemer die in het vat zit volledig in de dompelbuis, zodat de meting beter is.

Deze melding treedt op als tijdens anti-legionella programma de ingestelde temperatuur niet gehaald wordt. Meestal komt dit doordat het elektrisch element niet werkt.

Oplossing
Reset (knop boven de regelaar in de Qbooster) de beveiliging van het verwarmingselement en reset dan dit alarm in de Qbooster bediening.

Dit is een melding die normaal verschijnt als je bezig bent met het anti-legionella programma. Op dat moment wil je een hogere temperatuur dan de compressor kan maken en zal deze stoppen. Het is dus geen alarm.

Oplossing
Verdwijnt vanzelf als het anti-legionella programma gereed is.

Dit is een melding dat gedurende lange tijd de bron veel te koud is.

Oplossing
Controleer bron als het buiten niet koud is, wacht anders tot bron weer is opgewarmd.

Dit is een storing die gereset moet worden om weer naar normaal bedrijf te gaan.

In dit geval is er een temperatuur in de Qbooster warmer dan hoort in die bedrijfssituatie. De Qbooster zal een pomp starten om circuit af te koelen.

Oplossing
Lost zich vanzelf op.

Dit is een melding de brontemperatuur naar het dak te laag is. Te laag is lager dan - 15 °C. Compressor wordt uitgeschakeld en elektrisch element wordt ingeschakeld.

Oplossing
Verdwijnt vanzelf als de bron opgewarmd is.

Dit is een melding de brontemperatuur vanaf het dak te laag is. Te laag is lager dan - 10 °C.  Compressor wordt uitgeschakeld en elektrisch element wordt ingeschakeld.

Oplossing
Verdwijnt vanzelf als de bron opgewarmd is.

Dit is een melding via de digitale ingang van de drukschakelaar bron. De systeemdruk in de bron is te laag.  Compressor wordt uitgeschakeld en elektrisch element wordt ingeschakeld.

Oplossing
Vul de bron met Qfluid tot boven de 2 bar (let op: maximum 2,5 bar).

Neem hiervoor contact op met jouw Qsilence installateur.

Dit is een melding die normaal verschijnt als je de Qbooster op standby gezet hebt.

Oplossing
Verdwijnt vanzelf als installatie op automatisch staat.

Bij de downloads zal een totale lijst komen te staan van alle mogelijke storingen van de Qbooster. Bovenstaande zijn alleen de meest voorkomende.

Alle storingen staan in document: Qbooster HMI Alarm list.