Retour melden
Meld eenvoudig in enkele stappen je retour aan.
Controleer de checklist
Voldoet het product aan de retourvoorwaarden?
Vul onderstaand formulier in
Zo wordt er een ticket aangemaakt.
Stuur het product naar ons op
Vermeld bij het product om welk ticketnummer het gaat.
Ontvang een creditfactuur
Is het product in goede orde ontvangen voor ons, dan volgt een creditfactuur.
Checklist voor retour
- Het product moet binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling geretourneerd worden.
- De minimale retourwaarde is € 100 (exclusief BTW).
- Producten dienen in originele verpakking te zijn die geen tekenen van schade vertonen.
- Uitgesloten van retour zijn producten die gemonteerd zijn geweest, aangebroken verpakkingseenheden en producten die speciaal ontwikkeld zijn (specials).
Bij retourproducten anders dan reparatie of garantiebeoordeling, wordt 15% van de op dat moment geldende brutoprijs als retournamekosten berekend. Creditering van het restbedrag vindt alleen plaats indien het product in originele verpakking en onbeschadigd bij HR energy is aangeleverd. Eventuele transportkosten voor retourproducten zullen worden doorberekend.